這個春節注定不平靜，新型冠狀病毒疫情牽動著每個人的心。家家戶戶人人自危，減少了不必要的外出和聚會。但海爾地產物業人卻舍小家為大家，堅守在疫情防護一線：第一時間啟動應急預案，人員上崗體溫測量，APP呼叫及時響應，溫情服務直通業主家門……他們用實際行動筑起抗疫安全港，暖心守護業主安全。 

及時響應堅守防疫一線

疫情發生后，海爾地產物業第一時間下發《關于肺炎病毒預防應急預案落地要求》，啟動應急預案，開展防疫行動，用實際行動讓業主安心。

全面下發應急預案

線上線下同時行動，聯防聯控。要求所有在崗職員都要進行體溫監測，確保身體健康，全都佩戴口罩上崗。同時，自1月21日起，通過海客會APP業主群、社區公告、朋友圈等發布防疫資訊，并在門崗處或上門拜訪向業主宣傳防疫常識。

員工監測體溫，戴口罩上崗

嚴防嚴控筑起安全防線

海爾地產物業人積極爭當疫情防控戰的“先鋒隊”和“主力軍”。一方面通過海客會APP反復通知業主，不要讓親友們來串門。另一方面，在小區出入口設立值班點，為業主及來訪人員進行體溫測量，并提供消毒水、洗手液、醫用口罩等防護措施。1月27日下午，海爾時代廣場小區門口，一位要到親戚家“串門”的小伙子被值班保安攔下，通過聯系業主核實其身份后，這位訪客被要求使用免洗消毒液清潔雙手，測量體溫確定正常，登記完信息，才得以進入小區……

門崗嚴控嚴防

一位物業服務人員表示，長時間暴露在充滿不確定的空氣當中，面對外來的陌生訪客，他們的內心也充滿疑慮，也會害怕，但誰都沒有退縮，堅守在防護第一線。

嚴格消毒消殺，做好衛生防疫

反復噴灑消毒水，細細擦拭各個角落……海爾地產物業在分布全國的各小區內，上午、下午均要進行一次全面消毒，進行重點部位消毒同時加大消毒頻次，覆蓋電梯內、地庫、大堂、垃圾桶、兒童游樂場所等所有公共區域，大到崗亭、快遞柜，小到單元門把手、門禁器等細節部位都不放過。

每天做好消毒工作，不放過任何細節

同時，越是特殊時期，越要心細如發。為防止廢棄口罩二次污染，在小區內設置多處“廢棄口罩專用”垃圾桶，每天統一集中銷毀，不給病毒一絲可乘之機。

貼心防疫溫情守護業主

在防控疫情期間，海爾地產物業人始終秉承海爾集團“真誠到永遠”的服務精神，堅持“把業主當做家人”的信念，盡力為業主提供全方位、有溫度的暖心守護。

面對疫情，一些業主難免產生焦慮情緒，有些恐慌。物業工作人員便當起傾聽者和疏導者，通過電話或微信幫著業主排解負面情緒。武漢國際廣場小區的一位業主患有腎結石，特殊時期無法出門購買藥物，物業客服中心得知后，第一時間幫忙聯系，沒有耽誤用藥。重慶海語江山的保安人員則主動幫助不便出門的業主購買蔬菜并送上門，獲得業主點贊……像這樣暖心的故事還有很多，海爾地產物業人用擔當和堅守為業主筑起貼心、堅固的壁壘。

圖為物業保安幫業主買菜歸來

目前疫情防控形式依然嚴峻，防控疫情，人人有責。海爾地產物業人將一如既往，與業主和衷共濟，打贏這場疫情防控阻擊戰。

聚沙成塔，眾志成城，

我們一定能贏！