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【編者按】

改革開放40年來，青島勇立潮頭，敢闖敢試，經(jīng)濟(jì)社會全面發(fā)展，城鄉(xiāng)面貌發(fā)生巨變，GDP突破萬億大關(guān)，邁入國際化大都市行列，書寫了青島輝煌，也涌現(xiàn)出一大批書寫時代篇章的代表人物。

習(xí)近平總書記強(qiáng)調(diào)：“改革開放是當(dāng)代中國發(fā)展進(jìn)步的必由之路，是實(shí)現(xiàn)中國夢的必由之路。我們要以慶祝改革開放40周年為契機(jī)，逢山開路，遇水架橋，將改革進(jìn)行到底。”8月23日起，青島市政協(xié)文史委、青島新聞網(wǎng)聯(lián)合推出大型系列報(bào)道《我與青島共成長——改革開放40周年特別報(bào)道》，通過人物視角，彰顯時代精神，為青島改革開放的新征程匯聚磅礴的精神力量。

青島新聞網(wǎng)9月6日訊（記者 崔文靜）“2002年，我來到中國，幾年后，創(chuàng)立了青島第一家服務(wù)外包企業(yè)——優(yōu)創(chuàng)數(shù)據(jù)技術(shù)有限公司。現(xiàn)在，優(yōu)創(chuàng)成為青島市規(guī)模最大的服務(wù)外包企業(yè)，員工2500余人。”優(yōu)創(chuàng)數(shù)據(jù)技術(shù)有限公司總經(jīng)理馬修·布魯諾在青島迎娶了美麗的中國妻子，有了兩個可愛的女兒。他也見證了這座城市的飛速發(fā)展，在這里經(jīng)歷了奧帆賽、啤酒節(jié)，也經(jīng)歷了服務(wù)外包乃至服務(wù)貿(mào)易從無到有、做大做強(qiáng)的過程。

“9·11”事件之后他來青島闖蕩

馬修于1999年在美國康奈爾大學(xué)獲得學(xué)士學(xué)位，隨后進(jìn)入DPG，一家位于紐約的保險業(yè)務(wù)公司。2001年“9·11”事件，讓美國的保險市場變得很不景氣，馬修·布魯諾也遭到了重創(chuàng)。

“我當(dāng)時還年輕，人也非常焦慮，但同時我知道這也是尋找另一份工作的好機(jī)會。”馬修在倫敦讀書時認(rèn)識了一位叫曼奇的朋友，那朋友正在中國旅行，給馬修寫了封信。

“他說，如果我愿意，可以來中國找一份英語教師的工作，并向我推薦海濱城市青島，說是比起北京、廣州和上海等中國一線城市，青島更加適宜居住。”

在朋友的建議下，2002年，馬修成了青島一家英語培訓(xùn)學(xué)校的老師。一年后，還有了個在青島讀大學(xué)的女朋友李小燕。

不想與女朋友分開太久 他意外找到了事業(yè)出路

書盡管教得不錯，但當(dāng)老師不是馬修的理想所在，他想換個職業(yè)。不想與女朋友分開太久，在青島一時間又找不到合適的工作，他打算回美國探探路。

2003年2月，馬修回到紐約，和以前在DPG的領(lǐng)導(dǎo)杰里米?希齊格一起吃了個飯。

“吃飯的時候我得知，DPG的一個上游保險公司倒閉了，杰里米需要把10000條保單轉(zhuǎn)錄到另一個新的保險公司系統(tǒng)里去，這批業(yè)務(wù)曾是DPG公司做得最成功的項(xiàng)目。”

馬修建議把這個保單轉(zhuǎn)存錄入的項(xiàng)目外包到青島，自己當(dāng)負(fù)責(zé)人，以顧問身份重新加入DPG。

不久后，馬修拿出了份詳細(xì)的分析報(bào)告，他的計(jì)劃得到了初步認(rèn)可。2003年6月，馬修回到青島，開啟了項(xiàng)目前期工作。

女朋友親自實(shí)驗(yàn) 他拿下了后臺服務(wù)運(yùn)營中心

那時，馬修還是DPG公司按小時計(jì)費(fèi)的咨詢師，沒有長期的勞動合同，更未成立自己的企業(yè)。

“為了實(shí)驗(yàn)項(xiàng)目的可行性，我按照3美元每小時的價格雇傭女朋友李小燕來工作。3個星期后，李小燕完成了6大領(lǐng)域1000多條保單信息的錄入。”不久，馬修建設(shè)小型后臺服務(wù)運(yùn)營中心的申請通過了。

說建就建，馬修通過以前的同事和朋友，找到了一個律師，以100美元每月的價格在律師辦公室里租借了4張桌子，再買上2臺戴爾電腦，這就是馬修運(yùn)營中心的全部家當(dāng)。

從“4張桌子、2臺電腦”到橫跨中美印

最初的辦公條件盡管簡陋，但馬修事業(yè)的發(fā)展速度可不慢。

“2004年，DPG將我的數(shù)據(jù)處理中心升級成為一個全資子公司——優(yōu)創(chuàng)數(shù)據(jù)技術(shù)有限公司，我享有優(yōu)創(chuàng)青島公司的全部所有權(quán)。”2004年8月，優(yōu)創(chuàng)青島正式注冊成立。

作為青島第一家服務(wù)外包公司，僅僅4年后，優(yōu)創(chuàng)就在濟(jì)南設(shè)立了運(yùn)營中心；2013年，馬修又在黃島辦了新的子公司。

除了在中國建立公司，馬修還把目光投向了印度和美國。

2014年，優(yōu)創(chuàng)印度離岸業(yè)務(wù)交付中心誕生了；兩年后，美國內(nèi)布拉斯加州林肯市也有了馬修的優(yōu)創(chuàng)。如今，優(yōu)創(chuàng)中美印三國業(yè)務(wù)交付中心全球布局基本完成，業(yè)務(wù)覆蓋美國、加拿大和英國等國客戶。