青島新聞網4月9日訊（記者 黃曉）今天下午，青島市市場監管局副局長劉偉政做客“網絡在線問政”，圍繞“市場違法行為查處與規范”與網友進行交流。網談中，有網友因訂金未能全額退款，尋求市場監管部門幫助。

網友稱，3月底在書院路窗簾一條街的一家店交了500元訂金，約好4月5日上門量窗戶尺寸。量完尺寸，店家報價全屋窗簾費用需要6700元，超過網友預算，因此不想在這家店訂做，想退回500元訂金。店家以“已經為其服務”為由不予退還500元訂金。后經峰山路市場監管所工作人員協商，店家同意退300元。在這次買賣行為中，商家沒有提前告知如果不在他家訂窗簾訂金會不退，沒有書面文字合同，也沒有500元的收據，只有微信轉賬記錄。網友認為，店家這種扣押訂金不退的行為，是想要強迫其購買窗簾。還是希望店家能全額退還訂金。

劉偉政解釋說，“定金”與“訂金”是不同的法律概念，《合同法》和《擔保法》明確規定：給付定金的一方如不履行約定的，無權要求返還定金。而“訂金”則無明文規定，不具有明顯的擔保性質。因此，再次提醒廣大消費者，在給付訂金時，一定要注意定金與訂金的區別，一字之差權益有所區別。